Типа поломка
Пришла вчера домой, меня порадовали, что интернета нет. Отключили модем и роултер на время, подождали – никакого толку. Позвонили в службу поддержки, утром вызвали… В общем, никто не удосужился проверить как подключён кабель оптоволокна. Почему он выпал и когда – фиг знает, может, коляской выдернули, может, коты разбесились так. В итоге вызвали мастеров из-за такой ерунды. Неловко получилось
One thought on “Типа поломка”
ЮкиОпубликовано 2:05 пп - Май 17, 2014
Хех… поверь бывают случает намного тупее Х) К примеры вызвать сантехника из-за отсутствия горячей воды и узнать, что оказывается кран на трубе перекрыт XDDD
ЛилиаднаОпубликовано 2:23 пп - Май 17, 2014
Бывают, не спорю. но всё равно как-то… дурой себя чувствую. Если честно, я думала, что там всё уже перепроверили, поэтому и в мыслях не было лезть туда
АртёмОпубликовано 4:34 пп - Май 17, 2014
Никакой ерунды. Это их работа — ходить по вызовам вне зависимости от причины — выпал кабель или накрылось ПО. Обычный пользователь вообще не обязан разбираться в подобных делах. И вполне может не знать даже (я не про тебя, а вообще), куда, как и какой втыкается кабель. Кроме того, когда вызавали мастера, диспетчер, что принимал вызов, должен был вам подсказать наиболее распространённые причины перебоя в работе интернета. В частности, он должен предложить проверить, включён ли модем, перезагружался ли он, включён ли кабель в нужное гнездо и т.д. Более того, должен уметь доходчиво объяснить, где и как это проверить. Так что всё нормально. Ничего неловкого :)))
ЛилиаднаОпубликовано 6:17 пп - Май 17, 2014
Ну, разговаривала по телефону не я. И про объяснение человеку что-то… боюсь, это не всегда возможно в силу понимания того. кому пытаешься что-то втолковать >_<
АртёмОпубликовано 12:55 пп - Май 18, 2014
Да. Но тем не менее, они должны попытаться. Так как это может предотвратить такой вот, фактически ложный вызов :)) ну нет, дак пусть катаются по пустякам :))) тебе-то что :)) может мне так пошутить.. вытящить штекер и вызвать мастера :))))) поржать :))
ЛилиаднаОпубликовано 5:06 пп - Май 18, 2014
За что ты их так?
АртёмОпубликовано 1:21 пп - Май 19, 2014
а у меня тут на днях инет перебивало в самый неподходящий момент пусть работают. Да шучу я конечно. Не настолько я злой
ЛилиаднаОпубликовано 1:52 пп - Май 19, 2014
Ну, вроде у всех проблемы с инетом были, насколько мне известно. Точно не знаю, на работе нет интернета, так что сказать ничего не могу, но от многих слышала жалобы на перебои